Возврат товара

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Покупатель вправе предъявить требование об обмене товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества, согласно закона, можно осуществить в случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В том случае, если будет невозможно подобрать вариант замены данного товара, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств.

Товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине постельного белья и текстиля для дома "Антао" принимаются к возврату и обмену только от лица, на которое данный заказ был оформлен.

Согласно закона, требование покупателя об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если:

товар не был в употреблении;
сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, этикетки;
приложены документы, подтверждающие факт оплаты заказа и условия покупки (чек и/или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ);
заполнено и приложено к возвращаемому товару заявление на возврат, в заявлении необходимо указать причину возврата, вариант возврата (обмен или полный возврат с истребованием денежных средств), а также способ возврата денежных средств (наличными из кассы или перечисление на банковский счет с указанием полных реквизитов для перечисления), и приложена копия паспорта (первая страница и страница с регистрацией).

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий следующие недостатки: фабричный брак, повреждения, несоответствие полученного товара заказанному по количеству, размерам (пересортица)
Внешние отличия дизайна, тона или оформления товара от заявленных в описании и фотографиях на сайте не являются браком или не функциональностью товара.
Транспортные издержки при обмене и возврате товаров ненадлежащего качества несет продавец.

Обращаем Ваше внимание!

Покупатель вправе отказать от получения товара в момент доставки его курьером.
В случае частичного отказа, покупатель должен будет оплатить услуги по доставке, если стоимость заказа станет меньше льготной суммы заказа, предусмотренной в условиях доставки.
При полном возврате (отказе от получения) товара надлежащего качества с Вас будет удержана стоимость доставки товара, т.к. услуга по доставке была оказана полностью (в соотв. со п.4 ст.497 ГК РФ) .